Shopify + OpenAI: El futuro del ecommerce conversacional

Esa es la pregunta que marca el inicio de una nueva era en el e-commerce.

Esta semana, Shopify anunció su alianza con OpenAI: muy pronto, los usuarios podrán descubrir, elegir y comprar productos directamente dentro de ChatGPT.

De la consulta a la compra, todo en una misma conversación.

• Instant Checkout: una compra resuelta en segundos, dentro del mismo chat.
• Agentic Commerce Protocol (ACP): la infraestructura que asegura seguridad y escalabilidad en este nuevo modelo.
• Stripe como socio clave: encargado de procesar los pagos en esta experiencia.

El despliegue ya comenzó en Estados Unidos con Etsy, y ahora Shopify se suma como uno de los grandes players globales que llevan el comercio conversacional a escala.

Para quienes venden con Shopify, esto representa un cambio profundo:

• Los productos podrán aparecer como respuesta directa a una consulta en ChatGPT.
• La experiencia de compra será un diálogo natural con el cliente, no un proceso de múltiples pasos.
• La competencia ya no será solo en Google o en marketplaces: ahora se juega por ser la respuesta de una IA.

Esto también abre interrogantes:

• ¿Cómo optimizar catálogos y descripciones para un SEO conversacional?

• ¿Cómo afectará a las métricas de visibilidad y conversión?

• ¿Qué nuevas reglas definirán qué producto aparece primero en una recomendación?

Una transformación global

Aunque la implementación inicial está en Estados Unidos, este no es un cambio local: es un movimiento estructural para todo el ecosistema global de e-commerce.

Las marcas que venden en US serán las primeras en testear y aprender, pero la oportunidad (y el desafío) es global: las empresas que operan en distintos mercados deben anticipar cómo integrar estrategias conversacionales a su expansión internacional.

En LATECH creemos que esta alianza no es un detalle técnico: es una señal clara de hacia dónde evoluciona el comercio online.

El comercio conversacional ya no es tendencia, es una realidad. Va a redefinir cómo los consumidores descubren, evalúan y adquieren productos.

¿Cómo nos estamos preparando para vender bajo esta realidad?

En LATECH acompañamos a marcas y equipos a prepararse para este escenario con visión estratégica, innovación y foco en resultados.