Shopify vs. Salesforce Commerce Cloud: ¿Qué plataforma impulsa realmente el crecimiento del comercio moderno?

¿Estás evaluando plataformas para tu próxima etapa de crecimiento? Shopify y Salesforce Commerce Cloud siempre aparecen en toda shortlist. Ambas pueden sostener operaciones de ecommerce a nivel enterprise, pero sus modelos operativos divergen de forma significativa a medida que escalás. Esa diferencia se refleja en el costo total de propiedad (TCO), la velocidad y la simplicidad del día a día.

Según la comparación de TCO entre Shopify y Salesforce, el TCO de Salesforce es en promedio un 54% más alto que el de Shopify, con costos de plataforma un 14% mayores, costos operativos un 6% superiores y costos de implementación un 16% más elevados. El checkout de Shopify también convierte un 36% mejor, lo que equivale a una compensación aproximada del 3,6% del TCO (asumiendo un margen del 10%). Podés ver la infografía en la página 1 y el desglose en la página 2 del one-pager.

1) Total Cost of Ownership (TCO)

Salesforce suele implicar tarifas de plataforma más altas y una estructura de soporte más pesada (apps, integraciones, mantenimiento). La plataforma gestionada de Shopify simplifica esa arquitectura y elimina costos “ocultos” de operación (hosting, parches, escalado), permitiendo destinar más presupuesto al trabajo que impulsa el crecimiento (merchandising, CX).

2) Velocidad de lanzamiento (y de cambio)

En promedio, las marcas lanzan un 28% más rápido en Shopify que en Salesforce. Esa agilidad se amplifica con el tiempo: promociones, pruebas de precios, bundles y despliegues en nuevos mercados pueden ejecutarse sin proyectos de upgrade ni dependencias pesadas de DevOps.

3) Conversión que se multiplica

El checkout es donde la estrategia se convierte en ingresos. El checkout de Shopify convierte un 36% mejor que el de Salesforce en promedio—una diferencia que el estudio traduce como un ajuste del TCO de aproximadamente 3,6% (asumiendo un margen del 10%).

¿Querés la checklist de costos?

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4) Simplicidad operativa (unificado vs. autogestionado)

La flexibilidad de Salesforce suele implicar más horas de IT interno o de partners para sostener la complejidad heredada y las integraciones (ERP, sistemas financieros). Shopify centraliza el storefront, el checkout, los pagos, las herramientas de performance—y el POS para omnicanalidad—permitiendo que tu equipo gestione el negocio, no la infraestructura.

5) Evidencia en migraciones (marcas reales, resultados reales)

MZ Wallace: después de migrar de Salesforce a Shopify Plus, redujo su TCO un 64%: “gastamos menos y vendemos de manera más eficiente”.

Decor Steals: replatforming en menos de 6 meses, 3 veces más rápido y con un ahorro aproximado de USD 300.000 respecto a su lanzamiento en Salesforce.

6) Cuándo Salesforce todavía tiene sentido

Si necesitás un nivel profundo de personalización en el framework y contás con un equipo preparado para sostener esa complejidad de forma continua, Salesforce puede encajar. Para la mayoría de los equipos orientados al crecimiento, el menor TCO de Shopify + su velocidad de lanzamiento + su mayor conversión lo convierten en el camino más pragmático.

El checklist de migración (data, SEO, redirects, QA gates) está incluido en el one-pager. Descargalo y revisá todos los pasos clave.

Como Shopify Plus Partner, acompañamos todo el proceso: evaluamos cuál la plataforma es la más adecuada, planificamos la paridad de datos/SEO/apps, implementamos B2C y B2B, activamos Shopify POS, capacitamos a los equipos y lanzamos con seguridad. Nuestro objetivo: que la migración se sienta como una mejora del negocio, no solo como un proyecto técnico.

Si tu norte es llegar más rápido al mercado, reducir el TCO y contar con un checkout de clase mundial, Shopify es el vehículo de crecimiento más rápido. Salesforce puede funcionar para programas con mucho foco en control… siempre que estés dispuesto a financiar esa complejidad.

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